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营销的发展随着市场竞争的加剧，已远非4P要素所能涵盖,特别是在办公文仪行业,产品面临进一步的同质化, 价格在竞争中日益透明，渠道完全共享，打拼激烈，促销的形式也是创意无限,但收获少少.此种市场环境下,服务作为产品或销售的附加值被日益提升,竞争的重点也日益向其转移。有人说：服务消费即心理消费，道理很简单，只有温馨的服务才能拨动顾客的心弦，产生回头客。

渠道完全共享，打拼激烈，促销的形式也是创意无限,但收获少少.此种市场环境下,服务作为产品或销售的附加值被日益提升,竞争的重点。