服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

顾客永远是第 一位的，按照这个理念，美的电器从设计开始就引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。

服务中心坚持以用户为中心，强化各项服务工作，实施用户 满意工程，为每一位顾客认真做足100分！

在《中国制冷辉煌之路》所涉及到的家用空调技术创新案例中，美的空调有两项技术入选，一个是房间空调器节能关键技术研究及产业化，这是基于变频节能技术的研究进而实现了一晚一度电的效果，也就是市场上广为人知的“一晚低至一度电”ECO节能技术；另外一个就是分体落地式空调器分区无风感关键技术研究与应用，通俗意义上讲便是近年来被行业和市场广为推崇的无风感技术。值得一提的是，美的也是入选《中国制冷辉煌之路》家用空调行业中创新成果蕞多的企业。

美的空调不能启动故障的原因和解决方案：

1.遥控器的故障

空调显示器上显示乱码，可以按遥控器复位键;

空调不显示温度。在空调运行过程中或者自动模式下，遥控器不显示；

遥控器受潮导致信号不能接收;

遥控器电量太低导致遥控器无法远程遥控，建议在不使用空调时将遥控器电池取出，再次使用时再次安装上去即可。

2.电源故障

电源接触不良，电源导线老化;检查电源插头，可以直接购买更换电源线。

美的空调电源电压太低，定频空调电压在187v，变频空调电压在156v，建议办公室家庭安装空调稳压器;

3.空调自动保护故障

为保护空调电压机的寿命长度，空调电路板设计中有保护电路;

功能锁定键保护程序。部分空调具有儿童键，取消这个程序即可;

空调出现程序紊乱的情况，导致机器无法正常运行。建议大家在这种情况下请专业的技术人员来调整。

美的空调维修服务承诺：

1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户满意