二手电梯发生故障时，应及时通知二手电梯维修部门。在专业维修人员到达之前，由经过训练的二手电梯管理救援人员，根据需要，依照下列步骤释放被困乘客。
1、故障二手电梯的轿厢位置确认。在进行救援被困乘客时，先要确保自己，由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置。（但在停电时，轿厢位置指示器不能指示，为确认轿厢位置，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认轿厢位置。）
2、电源切断确认。在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该二手电梯的机房总电源切断。
载货电梯的维修与保养：
1、新安装的电梯首先电梯厂家优质保期（一般1--2年）。
2、电梯的日常维护保养应该由专业队伍进行（国家质监总局发证）。
3、维护保养应该执行《特种设备监察条例》《电梯监督检验规程》《电梯维保规则》 （GB18775）以及相关的国标、行标及地方标准。
4、维护保养要定时、定人如期进行，分半月保、月保及年保养，各类的保养内容不同，但是必须都要做，并必须有详细地记录及甲乙双方的签字认可。
5、电梯一旦出现故障，维保单位必须在规定的时间内到达现场（具体时间规定不一，北京市规定是30分钟内到达）。
二手电梯设备的管理好坏直接影响二手电梯管理人员和二手电梯司乘人员的安危，所以二手电梯设备的管理居物业管理的首要地位。
二手电梯的运行管理主要包括：规范二手电梯的日常管理工作，以保证二手电梯设备的正常运行。
二手电梯设备的维修管理是规范二手电梯的维护保养工作，使二手电梯各项性能指标达标，消除二手电梯的故障隐患，以减少运行费用。
电梯拆除的过程
一.撤除厅门及上下坎
1、电梯打检修慢车到各层恰当位置
2、轿顶打急停
3、关闭厅门回路
4、拆厅门
5、拆上门坎
6、拆门框及下坎
需求留意的是
1、将各层门按顺序由上向下或由下向上撤除之后在门口放上围拦及标语警示。
2、如果说电梯拆完之后还要再装置新电梯，撤除旧层门体系这道工序就完全可以装置新电梯层门体系时再逐层撤除，之后再逐层装置新层门体系
二.拆门机及护栏
1、撤除轿顶护栏和底坑对重护栏
2、撤除门机与轿顶电箱之间的一切连线，之后撤除轿门
3、撤除门机
4、撤除门机的固定支架 留意如果说电梯拆完之后还要再装新电梯，拆门这道工序完全可以后，在装新电梯装完脚手架后再逐层撤除，在必定时间段旧门可起到防护效果。