服务标准
玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
厨房标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
卧室及大厅标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;
门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。
地面的标准:木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
关于开荒保洁标准,全国各地的保洁公司大不相同,而客户一般只是笼统的说“干净”就行,经综合网上大部分相关资料,以下参考标准较为准确、实用:
玻璃的标准:无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
墙砖和地面的标准:木地板无胶渍、洁净;墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。
厨房:程序同上。注意:因厨房里的不锈钢管件比较多,应是清洁重点。卧室及大厅:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门清洗程序,一定要做到无遗漏、无死角。
客厅的天花板、墙面、地面保洁与卧室基本相同,但客厅因会客、就餐的需要,通常还设有鞋柜、地垫、电话等,而这些物件的保洁方式具有一定的特殊性。
鞋柜保洁
先将鞋类拿出来,然后用掸子或干抹布从上到下清除鞋柜内的灰尘,用拧干的清洁抹布擦拭鞋柜内部,再用干抹布擦干水迹,保洁完毕后,打开鞋柜门通风20-30分钟后再将鞋类放回原处。
地垫保洁
把地垫拿到室外抖掉沙尘,先用温水刷洗地垫,也可用按说明要求稀释的全能清洁剂水溶液刷洗(须再用清水洗干净),保洁完毕后将地垫晒干或风干,再放回原处。
电话保洁
拿起听筒,用干抹布擦拭听筒、话筒和机身即可。
而对于居住跃层的客户,室内的扶梯,其扶手和护栏的保洁,应根据装饰材料参考有关内容以选择不同的保洁方法,一般是从上往下,先护栏、再扶手,后对扶梯踏步进行保洁。