需要进行设计沟通与规划不论是经营者，还是装饰设计公司，在设计展柜、货架时都要进行充分地沟通各自的需求概念与目标。充分的沟通是设计展柜的必要前提，也是不可或缺的，没有充分的沟通达成共识，展柜设计的独创性、实用性、性、文化性、人本性就会产生缺憾。

现场详细的勘查及向经营方调查、了解展柜在商场的空间位置及建筑结构、设施（天、地、墙、柱、照明、通风、通道、楼梯等）硬件环境特征。这对设计展柜的有效利用平面与空间进行展示商品，吸引顾客和展示品牌形象，提供设计基础。

设计过程中的原则是：一是设计者要与经营者站在同一个角度，树立以顾客为核心的设计意识和理念；二是顾客虽然是主体，展柜、商品是客体，但要通过设计将主、客体两者融合在一起；三是要明确设计展柜的载体物——商品是软性商品还是硬性商品的性质（注1）；四是要理解商场是一个大花园或是一个苏州的园林，要让顾客驻足观赏，设计者就要设计出一步一景的创意。五是展柜设计与制作在保证质量的前提下，也要保证他的合理的性价比——经济性。

商场柜台、展柜设计与制作过程涉及到方方面面的因素较多，为了追求与达到为实现商品展示理想的效应目标，应从十二个方面（要点）考虑展柜、展架的设计与制作展示与陈列功能.